Servicemitarbeitende verbringen im Schnitt die Hälfte ihrer Arbeitszeit damit, Informationen zu suchen, statt Probleme zu lösen. Nicht fehlende Daten sind das Problem – sondern Wissen, das nicht strukturiert, nicht auffindbar oder nicht nutzbar ist. Gemeinsam mit dem Service Performance Centers (SPC), zeigen wir auf, wie Wissensmanagement in Industrieunternehmen praxistauglich gestaltet werden kann – insbesondere mit KI-Unterstützung.
Was Sie erwartet:
- Einblick in die Ergebnisse des einjährigen Communityprojekts „KI‑gestütztes Wissensmanagement“
- Konkrete Beispiele, warum Wissensmanagement im technischen Service häufig stockt
- Ein systematischer Vergleich von Lösungsansätzen – unabhängig von Anbieterversprechen
- Ein interaktiver Workshop mit Centerleiter Lukas Bruhns und Projektmanager Jan-Philipp Nickel, in dem Teilnehmende eigene Anwendungsfelder identifizieren und Anforderungen an ein KI‑gestütztes Wissensmanagement ableiten
- Austausch und Networking im Anschluss
Für wen ist die Veranstaltung gedacht?
Für Entscheidungstragende, Fachverantwortliche und Praktiker*innen aus Industrieunternehmen, die Wissensmanagement neu denken oder weiterentwickeln möchten, mit langen Suchzeiten, verteilten Informationsquellen oder Expertenabhängigkeit zu kämpfen haben, oder Orientierung suchen, welche KI‑Funktionalitäten wirklich einen Unterschied machen. KI-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
DATUM:
Dienstag, 28.04.2026, 14:00 bis 17:00 Uhr
ORT:
FIR Konferenzzentrum im Cluster Smart Logistik
Raum “CHIO”, 1. Etage
Campus-Boulevard 55, 52074 Aachen
PROGRAMM
14:00 Uhr: Check-in
14:15 Uhr: Begrüßung & Vorstellung - Lukas Bruhns (Service Performance Center) und Florian Deutz (AGIT mbH)
14:25 Uhr: Themenimpuls “Wissensmanagement mithilfe von KI effizient und nachhaltig im Unternehmen verankern” Lukas Bruhns (Service Performance Center)
15:00 Uhr: Interaktiver Workshop: Erarbeitung von strategischer Stoßrichtung und Anforderungen für KI-gestütztes Wissensmanagement
16:30 Uhr: Wrap-up und Networking mit Fingerfood
ANMELDUNG:
Bis zum 24.04. unter https://www.agit.de/agit/veranstaltungen/fueonsite-spc
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!